1.1. QUAIS OS TECIDOS DAS PEÇAS DA MMPREMIUM?
As peças da MMPremium são confeccionadas com tecidos de alta qualidade, como algodão premium, cotton (95% algodão e 5% elastano) e moletom encorpado. Garantimos conforto, caimento impecável e durabilidade. Você encontra a composição completa de cada peça na descrição do produto no site.
1.2. AS PEÇAS SÃO OVERSIZED?
Temos opções para todos os estilos! Muitas peças seguem a modelagem oversized, com visual mais solto e estiloso. Também oferecemos peças longline e modelagens mais ajustadas. Recomendamos sempre consultar nossa tabela de medidas antes de finalizar sua compra.
1.3. COMO SABER MEU TAMANHO IDEAL?
Na página de cada produto, disponibilizamos uma tabela de medidas completa. Você pode comparar com alguma peça que já tenha e goste do caimento. Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe via WhatsApp – teremos o maior prazer em te ajudar a escolher o tamanho certo.
2. PAGAMENTOS E PEDIDOS
2.1. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito e boleto bancário. Compras no crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros.
2.2. COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Caso não receba, entre em contato com nosso suporte via site ou WhatsApp que enviamos manualmente.
3.1. FAZEM ENTREGA PARA TODO O BRASIL?
Sim! Enviamos para todo o território nacional com agilidade e segurança, via Correios e transportadoras parceiras.
3.2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular na página do produto ou no carrinho informando seu CEP.
3.3. MEU PEDIDO ATRASOU, O QUE FAZER?
Se o prazo informado já passou, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou site para que possamos verificar com a transportadora e atualizar você.
4.1. COMO LAVAR MINHA PEÇA MMPREMIUM?
4.2. POSSO PASSAR AS PEÇAS?
Sim, mas sempre do avesso e com ferro em temperatura baixa, principalmente em peças estampadas.
4.3. AS PEÇAS ENCOLHEM?
Se forem lavadas conforme as instruções, não! Sempre siga as orientações da etiqueta interna.
5.1. A MMPREMIUM FAZ PEÇAS PERSONALIZADAS?
Atualmente, não. Mas lançamos coleções limitadas e exclusivas com frequência. Fique de olho nas novidades pelo nosso Instagram ou Newsletter.
5.2. PRODUTOS ESGOTADOS VOLTAM AO ESTOQUE?
Não. Nossas coleções são feitas em tiragens limitadas. Por isso, se você gostou de alguma peça, garanta a sua antes que acabe!
6.1. A MMPREMIUM TEM COMPROMISSO COM SUSTENTABILIDADE?
Sim! Trabalhamos com fornecedores que seguem práticas conscientes e usamos materiais duráveis, com foco na qualidade para reduzir o consumo excessivo.
6.2. AS ESTAMPAS DESBOTAM?
Nossas estampas são feitas com técnicas modernas e resistentes. Se você seguir os cuidados indicados, elas permanecem vivas por muito tempo.
7.1. QUAL O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DO SUPORTE?
De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 8h às 16h. O prazo médio de resposta é de até 12 horas úteis.
7.2. POSSO CANCELAR UM PEDIDO?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
8.1. COMO ENTRO EM CONTATO COM A MMPREMIUM?
Pelo nosso site, WhatsApp ou direct no Instagram (@mmpremium2). Estamos sempre prontos pra te atender.
8.2. A MMPREMIUM POSSUI LOJA FÍSICA?
Sim! Nossa loja está localizada na Avenida Sapucaia 48, COHAB, Recife - PE. Venha nos visitar!